Descripción Oposiciones Telefonista del SERGAS
Las Oposiciones Telefonista del SERGAS son presenciales y se imparten en Pontevedra.
FUNCIONES:
Tendrán a su cargo la centralita de la Institución, atendiendo las comunicaciones de servicio interior urbano e interurbano, recogiendo y transmitiendo a los correspondientes servicios las comunicaciones que reciba en su ausencia.
Llevarán el control de las conferencias telefónicas que se celebren, bien sean particulares o de carácter oficial.
Tendrán a su cargo el buscapersonas.
EXAMEN:
Primer ejercicio (Eliminatorio): Consistirá en la realización, en unidad de acto, de un único ejercicio, en un plazo máximo de 180 minutos, con dos partes diferenciadas, ambas eliminatorias:
1ª. Contestar por escrito un cuestionario de 50 preguntas tipo test, más cinco de reserva, con cuatro respuestas alternativas, sobre el contenido de la parte específica del programa.
2ª. Contestar por escrito un cuestionario de 50 preguntas tipo test, más cinco de reserva, de supuestos prácticos, con cuatro respuestas alternativas sobre los temas de la parte específica del programa.
Las respuestas correctas puntuarán, las no contestadas no puntuarán y las contestadas de forma errónea tendrán una penalización de la cuarta parte del valor asignado a las respuestas correctas.
Segundo ejercicio (Obligatorio y no eliminatorio): Se trata de contestar por escrito un cuestionario de 10 preguntas tipo test con cuatro respuestas alternativas, más dos de reserva, sobre el conocimiento por parte de los aspirantes del contenido de la parte común del programa, en un tiempo máximo de 15 minutos.
Las respuestas correctas puntuarán, las no contestadas no puntuarán y las contestadas de forma errónea tendrán una penalización de la cuarta parte del valor asignado a las respuestas correctas.
Tercer ejercicio (Obligatorio y no eliminatorio): Se trata de contestar por escrito un cuestionario de 10 preguntas tipo test con cuatro respuestas alternativas, más dos de reserva, sobre el conocimiento por parte de los aspirantes de la lengua gallega, en un tiempo máximo de 15 minutos.
Requisitos Oposiciones Telefonista del SERGAS
1º- Poseer la nacionalidad española o la de algún Estado miembro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo u ostentar el derecho a la libre circulación de trabajadores.
2º- Tener cumplidos los dieciocho años y no exceder de sesenta y cinco años.
3º- Estar en posesión del Certificado de Escolaridad.
4º- Poseer la capacidad funcional necesaria para el desempeño de las tareas del Cuerpo al que se aspira.
5º- No haber sido separado mediante expediente disciplinario del servicio de cualquiera de las Administraciones Públicas en los seis años anteriores a la convocatoria, ni hallarse inhabilitado con carácter firme para el desempeño de las funciones públicas.
6º- Abonar las tasas por derechos de examen.
Temario Oposiciones Telefonista del SERGAS
Parte Común
Tema 1. La Constitución española: Principios fundamentales, derechos y deberes fundamentales de los españoles/as. La protección de la salud en la Constitución.
Tema 2. Estatuto de autonomía de Galicia. Estructura y contenido. El Parlamento. La Xunta y su presidente. La Administración pública gallega.
Tema 3. La Ley general de la sanidad: fundamentos y características. Competencias de las administraciones públicas en relación con la salud. Derechos y deberes de los/las usuarios/as del sistema sanitario público.
Tema 4. El Estatuto marco del personal estatutario de los servicios de salud. Clasificación del personal estatutario. Derechos y deberes. Adquisición y pérdida de la condición de personal estatutario fijo. Movilidad del personal. Jornada de trabajo, permisos y licencias. Situaciones del personal estatutario. Régimen disciplinario. Incompatibilidades. Representación, participación y negociación colectiva.
Tema 5. El personal estatutario del Servicio Gallego de Salud. Provisión y selección de plazas. Régimen retributivo. Jornada de trabajo. Permisos y licencias.
Tema 6. La Ley de salud de Galicia. El sistema sanitario de Galicia. Competencias sanitarias de las administraciones públicas de Galicia. El Servicio Gallego de Salud.
Tema 7. La Atención Primaria de Salud: conceptos y características generales. La ordenación da Atención Primaria en la Comunidad Autónoma de Galicia. Órganos de dirección. Asistencia especializada: concepto y características generales. La ordenación de la atención especializada en la Comunidad Autónoma de Galicia. Órganos de dirección.
Tema 8. Salud laboral: concepto. Principales riesgos en las instituciones sanitarias y medidas de prevención. Principios básicos del Plan general de prevención de riesgos laborales del Servicio Gallego de Salud.
Parte Específica
Tema 9. Sistemas de comunicación de un centro sanitario: clases y características. Incidencias sobre el funcionamiento del centro.
Tema 10. La comunicación humana. El lenguaje como medio de comunicación. Diferencia entre información y comunicación. Tipos de comunicación. Atención al público: acogida e información al usuario.
Tema 11. La Ley orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de protección de datos de carácter persoal: disposiciónes generales; protección de datos; derechos de las persoas; ficheros de titularidad pública.
Tema 12. Tarjeta sanitaria: características fundamentales, alcance y contenido.
Tema 13. Funcionamento de las instituciónes sanitarias. Servicio de documentación clínica hospitalaria. Servicio de Admisión. Servizo de Atención al Paciente.
Tema 14. Centrales telefónicas: características y funcionamento.
Tema 15. El puesto de operador/a: funciónes.
Tema 16. Tarificación telefónica: notas definidoras y características.
Tema 17. Sistema Ibercom: características y funcionamento.
Tema 18. Centrales de intercomunicación: características y funcionamento.
Tema 19. Equipos de buscapersonas: características y funcionamiento.
Tema 20. Equipos de radioenlaces: características y funcionamento.
Tema 21. Equipos de megafonía: características y funcionamento.
Tema 22. Actuación del operador/a: prioridades que hai que tener en cuenta en la egecución de sus funciónes.
Tema 23. Comunicaciones de emergencia: secuencias de actuación.
Tema 24. Nociones básicas de informática: concepto de procesador de textos, base de datos y correo electrónico. Intranet: concepto.
Oposiciones Telefonista Del Sergas
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