Descripción Master Direccion y Gestion de Hoteles + Cambridge International Diploma in Business (Semipresencial en Madrid y Barcelona)
El Master en Dirección y Gestión de Hoteles es semipresencial, se imparte en Madrid y Barcelona y tiene un precio de 6.900 euros.
EDAD MINIMA REQUERIDA PARA HACER EL MASTER: 22 años
OBJETIVOS DEL MASTER EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE HOTELES
•Formar profesionales orientados al ámbito directivo de la empresa hotelera integrada en la realidad sectorial actual.
•Proporcionar a los futuros responsables de la gestión hotelera conocimientos avanzados que les permitan dar respuestas adecuadas a las distintas exigencias del mercado.
•Desarrollar habilidades para fomentar y gestionar el cambio continuo. En definitiva, se trata de potenciar las capacidades clave para la mejora de la competitividad del directivo y su empresa.
•Profundizar en los conocimientos de las diversas áreas de la empresa hotelera con un enfoque de globalidad.
•Proporcionar una formación específica mediante un programa práctico e innovador, potenciado con la aplicación de las nuevas tecnologías de la información a la metodología del propio Master.
•Proporcionar a los asistentes herramientas de gestión que les permitan aplicar, de manera práctica y rápida, los conocimientos adquiridos.
DESTINATARIOS DEL MASTER EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE HOTELES
El Master en Dirección Hotelera está dirigido a Licenciados Universitarios, Diplomados o Profesionales con experiencia en el sector.
REQUISITOS DEL MASTER EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE HOTELES
Para realizar un programa Master es imprescindible:
•Ser Licenciado o Diplomado universitario o acreditar una experiencia profesional.
•Entregar documentación que acredite al interesado
METODOLOGÍA DEL MASTER EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE HOTELES
El Master se impartirá bajo una
metodología semipresencial
Las sesiones presenciales estarán formadas por
12 jornadas, de 8 horas cada una, en las que de modo práctico se repasará el módulo estudiado previamente y se adelantarán contenidos del módulo siguiente.
En las jornadas de trabajo individual, el alumno contará con el apoyo permanente del Claustro de Profesores para solucionar todas las dudas y conseguir llevar a cabo con éxito su aprendizaje.
La metodología semipresencial es un equivalente al sistema presencial en el sentido que conserva su programa, mantiene los mismos niveles de calidad y cantidad de contenidos y exige requisitos iguales de evaluación y acreditación.
PROGRAMA DEL MASTER EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE HOTELES
MÓDULO I. ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN HOTELERA
ANÁLISIS, DESCRIPCIÓN Y TENDENCIAS DEL SECTOR HOTELERO
EL ALOJAMIENTO: DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE LOS DIFERENTES DEPARTAMENTOS.
Objetivo: Adquirir una visión global de la evolución del Sector Hotelero y de las Competencias de Gestión para asumir responsabilidades en la Dirección de Hoteles.
-La cultura del servicio
-El organigrama del Hotel
-Análisis y descripción de los distintos departamentos
GESTIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ALIMENTOS Y BEBIDAS.
Objetivo: Adquirir un conocimiento global de la restauración, su evolución, problemática , su aplicación y funcionamiento dentro del sector hotelero.
-La restauración en los Hoteles
-Productos y servicios de restauración
-El control de los servicios
-El equipo humano
MARKETING Y COMERCIALIZACIÓN.
Objetivo: Dar a conocer aspectos esenciales y tendencias actuales de Marketing, comprender la aplicación práctica del plan de Marketing en un Hotel alcanzando la capacidad de análisis necesaria para trazar un plan de Marketing adecuado.
-Marketing hotelero
-El plan de marketing
-Marketing y ventas: nuevas tendencias (e business, CRM, programas de fidelización y marketing 2.0)
-Yield and revenue management
-Comunicación
-Turismo de congresos y convenciones
GESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA.
Objetivos: Desarrollar la capacidad de interpretar los estados económico-financieros de un hotel, conocer los conceptos básicos de carácter económico-financiero para desempeñar una función directiva, ofrecer una serie de herramientas sencillas de análisis.
-Estructura económico financiera del Hotel
-Análisis económico financiero
-Planificación financiera
COSTES.
Objetivo: Desarrollar los costes de los diferentes factores económicos de la empresa hotelera, cálculo de los costes y rendimientos de las secciones o departamentos de una empresa hotelera, cálculo de los costes y resultados de los servicios que se proporcionan a los clientes
-Estructura de costes
-Optimización de márgenes en la gestión hotelera
GESTIÓN DE COMPRAS Y PROVEEDORES.
Objetivo: Adquirir una visión global del funcionamiento del Departamento de Compras de un Hotel, desarrollando su capacidad de gestión
-Funciones del sistema de aprovisionamiento
-La previsión cuantitativa de materiales
-Ejecuación y proceso de compra
-La negociación
-Las personas del departamento
-Los proveedores: búsqueda y selección
MÓDULO II. GESTIÓN OPERATIVA
CALIDAD Y EXCELENCIA EN EMPRESAS HOTELERAS.
Objetivos: Capacitar en el diseño e implantación de un Sistema de Gestión de Calidad de un Hotel, conocer los conceptos básicos sobre Calidad y los diferentes sistemas de gestión de la calidad que pueden implementarse en un hotel.
-Normas sanitarias
-Gestión de la calidad
-ISO 9000:2000
-Modelo EFQM
-Q de calidad turística
-Gestión mediambiental y turismo sostenible
DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS.
Objetivos: Conocer y entrenar las principales habilidades de eficacia personal, así como la gestión de la participación de los miembros de la organización.
-Gestión de personas
-Habilidades directivas:
-Conocer herramientas para el trato personalizado de las personas, trabajar hábitos de eficacia personal, desarrollar una optima participación de las personas en la organización.
-Liderazgo
-Resolución de conflictos
-Técnicas de negociación
-Comunicación
-Gestión del tiempo y de reuniones
-Reclutamiento y selección de personas
-Motivación
-Trabajo en equipo
ORGANIZACIÓN DE EVENTOS Y PROTOCOLO.
Objetivos: Interpretar las realidades económicas, sociales y culturales cambiantes para integrarlos y ordenarlos en el ámbito hotelero, desde el punto de vista del ordenamiento protocolario. Conocer las técnicas y herramientas protocolarias para gestionar adecuadamente una realidad de actos y eventos.
ENTORNO JURÍDICO Y FISCAL EN EL SECTOR TURÍSTICO.
Introducción al estatuto de los trabajadores y al acuerdo marco de funciones laborales en la gestión y dirección de hoteles
MOVILIDAD.
Objetivo: Conocer las ventajas de crear alojamientos "para todas las personas" en base al concepto de accesibilidad Universal
-Diversidad funcional
-Accesibilidad universal
-Diseño para todas las personas
INNOVACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS.
Objetivo: Dar a conocer las nuevas tendencias del sector
PRESENTACIONES EFICACES: CÓMO HABLAR EN PÚBLICO.
Objetivo: Lograr seguridad y aplomo en las presentaciones orales siendo capaces de sintetizar ideas y conceptos de forma evocadora captando la atención del oyente y mantenerla.
DURACIÓN DEL MASTER EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE HOTELES
350 horas (96 presenciales)
HORARIO DEL MASTER EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE HOTELES
Las clases se imparten siempre los sábados, en jornada completa, de 4 horas por la mañana y 4 horas por la tarde, estando la comida de las sesiones presenciales, incluida en el coste total del Master.
PRECIO DEL MASTER EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE HOTELES
6.900 €
PRÁCTICAS EN HOTELES NH Y PARADORES NACIONALES DEL MASTER EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE HOTELES
En ESDEN somos conscientes de la importancia que tiene para el alumno el contacto directo con el mundo hotelero. Por ello, promovemos y garantizamos la realización de prácticas para todos los alumnos que una vez superadas satisfactoriamente todos y cada uno de los módulos del Master, así lo deseen.
Inicio: Noviembre 2010.
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